福建数控弯箍机企业的人员管理
数控弯箍机企业在人员管理上，尤其在业务人员和技术服务人员的管理上，采用了严格的“过程管理”，严格控制业务开发费用。这样一来，业务人员的工作就变得艰难起来。他们不仅很难打入客户内部，而且对于客户关键人的一些承诺难以兑现。对于技术服务人员，则实行了严格的时间控制。弯箍机企业根据客户提报的设备问题的登记，要求技术服务人员必须在规定的时间内将处理结果报告带回弯箍机企业。如果超过时间节点，弯箍机企业将给予该员工扣除奖金的处理措施。
于是，一些奇特的现象出现了:该弯箍机企业的技术服务人员常常会在处理完一单设备问题后，马不停蹄地赶回总部，根本没有时间去检修其他在用设备。即使本次任务就是设备检修，也是能够调试运营就可以了，没有对可能存在的隐患进行排查。结果，客户满意度受到了严重的影响。
这种管理模式，无论与老市场深化，还是与新市场开发，都是背道而驰的，其结果也可想而知。在实行“过程管理”模式的两年里，该弯箍机企业的销售业绩一直止步不前。
然而，我们在咨询过程中发现，许多弯箍机企业三种模式之间关系混乱，甚至相互对立。例如，某弯箍机企业制定了增长性战略目标，要求实现销售额增长30%。为此，弯箍机企业制定了新市场拓展和老市场深化的营销策略，业务模式要求营销向纵深发展。
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