”一门心思,一安百逸“ 315,我们来守护
正值春暖花开之际,正是装修的最好季节。随着315消费者权益日的即将到来,
美多裕门窗为响应和维护消费者权益,进而对提升产品质量与售后服务作出了一系列的改善措施,真正做到“一门心思,一安百逸”......
提升产品质量
1,从研发阶段开始,产品的质量标准、材料标准、工艺制程标准把好关。
2,对所有进厂的原材料及零配件做到全检、抽检、分批检验;监督和追踪具体落实情况,严格做到不接受不合格品、不漏检不合格品、不传送不合格品。
3,全体员工、车间主管一起参与到质量管理活动当中。每一道工序责任落实到人,严格要求员工首先做到自检;然后由质检专员或巡检进行抽检,杜绝不合格品出现,不让一个不合格品流入下一道工序。
完善的售后服务
1.建立规范的售后服务职责,同时领导要监督到位,要落实责任,主管售后的领导应不定时寻访消费者,倾听消费者对售后部门的建议、意见。
2. 对于消费者反映的问题,及时解决,变被动为主动,对企业产品、服务等方方面面出现的问题,主动为消费者解决好,发现潜在遗漏问题,也应该主动告知消费者,并主动解决问题。比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。
3. 对售后服务部门的人员组织培训和考核,不断提高售后服务的水平。
3.15不是消费者的节日,而是企业的监督日。公司制定严格的质量管理方针以及完善的售后服务,力求产品质量精益求精,本着“以客户为导向“”以质量求生存“以诚信闯天下”的精神实实在在做好每一道门。