看陈经理是如何打开砂浆喷涂机市场的？
陈经理是一家砂浆喷涂机公司的区域经理。深入深圳市场不久，他就发现了一个问题:公司在这一区域很难打开局面。究其原因，是公司的售后服务不到位所致。由于客户所购产品的售后服务只能依靠配件市场，而配件市场提供的配件价格普遍较高，令客户不堪重负.所以客户对公司产生了极大的不满。如何才能打开市场呢?通过一段时间的调研，陈经理发现:深圳市场是公司华南地区最为重要的市场之一。该市场现存的砂浆喷涂机存有十几亿台，其中公司品牌产品占到30%左右。通过一番分析，陈经理认为，深圳市场对于砂浆喷涂机的需求在未来几年依然很大，所以深圳市场的开拓对于公司而吉仍然是重中之重。
然而.由于客户抱怨太多，正面开发必然困难重重，陈经理选择了“曲线政策”.准备通过服务营销来打开局面。于是，他开始带着技术服务人员去拜访客户。客户方面的对接人态度非常冷淡，足足数落了陈经理半个小时。但是，陈经理还是安排技术服务人员对客户的所有设备进行检修，并给出了维修保养建议。
1个月之后.陈经理又带着技术服务人员拜访客户。对接人依然很生气，骂了半小时，但陈经理还是安排技术服务人员进行了认真的检修。又隔了1个月，陈经理带着技术服务人员第三次拜访，客户骂了陈经理10分钟。如此往复。半年后.客户方面的对接人见到陈经理，改变了语气，邀请陈经理喝茶。陈经理的“曲线政策”终于初见成效，通过服务营销使得客户和厂家之间的关系得到了极大的缓和。除此之外，通过为客户提供半年的设备检修.公司还拥有了一支过硬的技术服务队伍。
接下来，陈经理改变策略，由服务营销向技术营销转变，以服务营销作为墓础工作，大力打造技术营销，实现技术突围，充分展示公司产品的技术优势，并且提供售前培训、售中指导，结合售后服务形成一整套完整的措施。这套措施的落实可谓立竿见影。仅2012年的前两个月，公司就实现了销售额2000多万元，一举完成了全年销售目标的50%
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